Te volgen prodecure bij problemen met je SGR14-mailbox!!

Alle mailproblemen kunnen pas nagekeken worden als we beschikken over de volgende gegevens:

• Belangrijkste gegevens:
  • Headers van de mail (werkwijze zie hieronder)
  • Tijdstip van de mail (dag en tijd)
  • Onderwerp van de mail
• Indien dat niet lukt:
  • Tijdstip
  • Onderwerp
  • Verzender
  • Ontvanger
  • SMTP waarmee gemaild wordt
  • Bijlage? Zoja, welke extensie
  • Spamfilter op eigen PC? Zo ja, welke?
  • Virusscanner op eigen PC? Zo ja, welke?
  • ...

Hoe headers opvragen?

Mozilla Thunderbird:

Je selecteert het bericht in de map "Verzonden Items". Vervolgens kies je in het menu "Beeld" voor "Berichtbron".

Windows Mail:

In Windows Mail klik je rechts op het betreffende bericht, kies je in het contextmenu voor "Eigenschappen" en navigeer je naar het tabblad "Details".

Outlook Express:

In Windows Mail klik je rechts op het betreffende bericht, kies je in het contextmenu voor "Eigenschappen" en navigeer je naar het tabblad "Details".

Microsoft Outlook:

In Windows Mail klik je rechts op het betreffende bericht, kies je in het contextmenu voor "Berichtopties" en kopieer je de Internetheaders.
Probleem hier is dat de Internetheaders leeg zijn als je die opvraagt bij Verzonden Items. Dus moet je de internetheaders van deze mail opvragen bij iemand die dezelfde mail wel heeft ontvangen.
Oplossing kan zijn dat je steeds elke mail ook naar jezelf stuurt voor een bepaalde periode en die mails dan even bijhoudt, bij ontvangen mails in Microsoft Outlook kan je de headers wel opvragen.

Voorbeeld:

Microsoft Mail Internet Headers Version 2.0
Received: from mail.litwareinc.com ([10.54.108.101]) by mail.proseware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0);
Wed, 12 Dec 2007 13:39:22 -0800
Received: from mail ([10.54.108.23] RDNS failed) by mail.litware.com with Microsoft SMTPSVC(6.0.3790.0);
Wed, 12 Dec 2007 13:38:49 -0800
From: "Kelly J. Weadock" < Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. >
To: < Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. >
Cc: < Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. >
Subject: Review of staff assignments
Date: Wed, 12 Dec 2007 13:38:31 -0800
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/mixed;
X-Mailer: Microsoft Office Outlook, Build 12.0.4210
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2800.1165
Thread-Index: AcON3CInEwkfLOQsQGeK8VCv3M+ipA==
Return-Path: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Message-ID: < Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. >
X-OriginalArrivalTime: 12 Dec 2007 21:38:50.0145 (UTC)

Andere oplossing als je de nodige gegevens niet allemaal hebt!!!!

De mail opslaan als .MSG-bestand en me doormailen.

Bericht openen, kies Opslaan als, kies als type .MSG-bestand, sla dan het bestand op en mail het mij.

Dus hoe meer informatie van de mail die niet zou aangekomen zijn, hoe beter.