We hebben een werkwijze afgesproken :

* die iedereen toelaat om snel een melding naar de ICT-coördinator te sturen

* die toelaat om zonder extra werk een overzicht te krijgen van de meldingen

* die toelaat om overal via webmail de meldingen te raadplegen om zo o.a. nutteloze verplaatsingen te vermijden

* die, als de coördinator een korte omschrijving van de uitgevoerde oplossing kan invoeren via de website, ons toelaat

* om een evaluatie te maken van de soorten tussenkomsten

* om een lijst met FAQ te maken

* om andere ICT-coördinatoren te helpen sneller het probleem op te lossen

* bij de aankoopadviezen

* te waarschuwen voor hardware die vaak problemen veroorzaakt te waarschuwen voor handelingen die vaak tot problemen leiden bij het gebruik van een PC of bepaalde software

We begrijpen dat waar een ICT-coördinator zijn standplaats en ook nog het grootste gedeelte van zijn opdracht heeft, een meldingswijze met schriftelijke formulieren ook kan. Maar om bovenstaande redenen is de ICT-coördinator dan wel verplicht om zelf de defecten in de computer in te voeren

Overzicht van de werkwijze

* melding defecten uitsluitend via de website aan de coördinatoren, indien de coördinator hiervan afwijkt moet hij zelf de defecten op de website invoeren (zie hierboven)

www.scholengroep14.be
daarna klikken bij ICT --> MELDEN DEFECTEN ICT

melden van defecten

* als het internet niet meer werkt via een collega die de melding op de website plaatst

* via telefoon op 089/84.99.21 of via GSM 0476/48.20.93

CTT zal dan instaan voor het doorgeven van het defect aan de ICT-coördinator

* vul het formulier op de website zo volledig en nauwkeurig mogelijk in. Hoe vollediger de omschrijving van het defect, hoe beter de coördinator kan inschatten hoeveel tijd hij zal nodig hebben om het probleem te op te lossen.

* de ICT-coördinator poogt het defect binnen de 48u op te lossen

* een vast schema betreffende de aanwezigheid van de coördinator voor het BaO wordt bestudeerd

* de coördinator laat voor de vervoerkosten een formulier aftekenen

* als de coördinator onmiddellijk een onderdeel via zijn basiskit vervangt laat hij de directie een bestelbon ondertekenen, zodat de basiskit terug aangevuld kan worden. De facturatie gebeurt rechtstreeks naar de school

* BELANGRIJK : De secretariaten moeten op voorhand zorgen voor het maken van een back-up van hun belangrijke gegeven